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もちとも — AIペットと暮らそう

お問い合わせ

もちともに関するご質問、不具合の報告、ご要望がございましたら、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください。

メール:[email protected]

通常、2営業日以内にご返信いたします。

よくある質問

Q: アプリが重い・動作が遅い

もちともは、オンデバイスAIモデルを使用しています。初回起動時にモデルの読み込みに時間がかかる場合があります。iPhone 15以降の端末での利用を推奨しています。

Q: ペットが話してくれない

AIモデルの読み込みが完了するまでお待ちください。ホーム画面下部にモデルの読み込み状態が表示されます。

Q: サブスクリプション(なかよしパス)の解約方法

iPhoneの「設定」アプリ → Apple ID(画面上部のお名前) → 「サブスクリプション」 → 「もちとも」を選択 → 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップしてください。

Q: 購入したコインが反映されない

アプリを再起動してください。それでも反映されない場合は、「設定」→「購入の復元」をお試しください。問題が解決しない場合は、上記メールアドレスまでご連絡ください。

Q: データのバックアップについて

ペットのデータはデバイスに保存されています。iCloudバックアップが有効であれば、デバイスの復元時にデータが復元されます。

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